Coronavirusul ne-a făcut mai umani?

COVID-19 a lovit rapid și puternic. Și majoritatea dintre noi a trebuit să lovim pământul pentru a ne adapta la atitudini și obiceiuri în timp ce începeam să lucrăm de acasă. Platforma de programare Doodle a comparat întâlnirile care au avut loc între 1 februarie și 1 martie 2020, pentru a descompune cât de mult s-au schimbat obiceiurile de întâlnire virtuale ca urmare a coronavirusului. În martie, Doodle a raportat o creștere de 42% a numărului de ședințe virtuale - incluzând atât întâlnirile de grup, cât și cele 1: 1 - până în aceeași perioadă din februarie. În martie, au fost rezervate în total 1.309.165 minute de întâlniri pe Doodle. Și cel puțin 11% din aceste minute au fost petrecute în întâlniri virtuale în martie.

Creșterea telelucrării ar putea fi aici pentru a rămâne

Datorită beneficiilor neașteptate ale lucrului la distanță, experții prezic că lucrurile nu vor fi niciodată la fel la locul de muncă, acasă sau la joacă. Și asta nu este deloc rău. Studiile prezic o creștere a funcționării la distanță ca parte a „noului normal”. Un sondaj realizat de Amdocs a cerut 2.000 de consumatori cu privire la opiniile lor cu privire la experiențele viitoare 5G (a cincea generație de tehnologii de comunicații fără fir care susțin rețelele de date celulare) și a constatat că 35% dintre respondenți consideră că tehnologia va duce la opțiuni mai bune pentru videoconferință, 32% anticipând mai bine oportunități de formare și dezvoltare video, iar 61% au declarat că 5G va crea mai multe oportunități de a lucra de la distanță cu succes omniprezent.

Potrivit lui Anthony Goonetilleke, președinte de grup, mass-media, rețea și tehnologie la Amdocs, „Deoarece tendința muncii la distanță continuă să crească într-un ritm rapid, 5G va juca un rol esențial în sprijinirea forței de muncă de generația următoare prin spargerea barierelor dintre fizic și locuri de muncă virtuale. ” Potrivit unei surse, până în 2028, se așteaptă ca 73% din toate echipele să aibă lucrători la distanță. Ca urmare a COVID-19, numărul angajaților care își petrec timpul pentru mai multe întâlniri virtuale one-to-one pentru a rămâne productivi și țintă pentru creșterea afacerii este deja în creștere.

Defalcarea barierelor emoționale

Și odată cu creșterea numărului de lucrări la distanță, experții prezic o nouă eră a mediilor de lucru mai relaxate și umane. Liderii de afaceri trebuie să ia în considerare mai multe probleme personale decât oricând pentru a găzdui părinții care fac școală la domiciliu și care oferă echipamente tehnice pentru telelucrare. Experții citează o nouă tendință în tranziția de la birou la domiciliu, în care telelucrarea a determinat oamenii să spargă barierele emoționale, oferind atât colegilor, cât și clienților o adevărată lentilă în ceea ce devin oamenii odată ce părăsesc biroul - o latură pe care mulți colegi nu au împărtășit-o niciodată .

Mama care lucrează și lucrătorul la distanță Lisa Walker, Workforce Futurist la Fuze, o platformă software de comunicații și colaborare în cloud, consideră că relaxarea personalității noastre a facilitat tranziția de la birou la birou:

„Nu vă faceți griji că aveți întâlniri perfecte chiar acum. Pentru cei dintre noi care sunt obsedați de fundalul perfect pentru videoconferință, vă simțiți confortabil cu copiii dvs. care intră și ies din cadru sau câinele dvs. latră în fundal. Amintiți-vă că colegii dvs. de muncă se află în aceeași situație de lucru la distanță, iar susținerea productivității la domiciliu înseamnă a face o muncă bună, a nu arăta perfect în timp ce o faceți.

Meena Krenek, director principal și design interior la firma globală de arhitectură și design Perkins și Will din Los Angeles, a declarat că unii dintre clienții săi de top schimbă dinamica într-un mod pozitiv, poate pentru că sunt acasă într-un mediu relaxat, de multe ori nu purtând ținută sau machiaj super corporativ. „Împărtășim mai mult din viața noastră personală cu ceilalți ... adesea în timp ce liniștim simultan un copil mofturos sau ne prezentăm animalul de companie”, notează Krenek, dar se întreabă: „Va schimba acest lucru dinamica relației profesionale? Și ce se va întâmpla odată ce ne vom întoarce la birourile noastre? Vor continua această vulnerabilitate și partajarea emoțională? ”

Daniel Stillman, autorul cărții viitoare, Discuție bună: Cum să proiectezi conversații care contează , speră că o parte din această umanitate va rămâne la reintrare. El crede că lucrul de acasă și colaborarea de la distanță este ciudat de intim, deoarece ne uităm la casele oamenilor și le oferim o fereastră în viața lor:

„Mulți oameni nu plănuiseră să se afle în această situație, așa că ne întâlnim și cu animalele de companie și cu copiii lor. Dar ni s-a oferit și o oportunitate. Instrumentele noastre implicite și modalitățile implicite de întâlnire nu funcționează la fel de bine virtual. Lucrul de la distanță ne cere să fim mai intenționați în modul în care vorbim și colaborăm - în acest fel, suntem mai capabili să proiectăm experiența în moduri pe care nu le-am putut până acum. Sper că oamenii vor învăța să readucă câteva dintre aceste idei asupra modului în care comunicăm „în viața reală”. . . odată ce putem face asta din nou. Speranța mea este, de asemenea, că vom afla că nu trebuie să urcăm într-un avion și să intrăm în aceeași cameră fizică pentru a avea o conversație umană de impact ".

Empatia de departe

Șefii de companii vorbesc mai multe despre preocupările lor pentru sănătatea mintală a angajaților, deoarece se referă la stres și anxietate, ceea ce reprezintă o schimbare pentru mulți lideri de afaceri. Joe Lallouz, CEO și cofondator al platformei tehnologice Bison Trails, subliniază că oamenii nu aleg doar să lucreze de acasă, deoarece cred că vor fi mai productivi. El spune că trebuie să lucreze de la distanță din cauza crizei globale a sănătății. Și dacă veți reduce stresul și anxietatea oamenilor în legătură cu o schimbare a modului în care funcționează, este important să încercați să îi faceți să se simtă mai confortabil, iar puțină empatie merge mult:

„Cel mai important lucru pe care trebuie să îl facă directorii executivi și echipele lor de conducere este să recunoască faptul că acest lucru poate fi foarte dificil pentru echipele lor. Exercitarea răbdării și empatiei suplimentare este probabil cel mai important lucru pe care îl poate face oricine într-o poziție de conducere într-o organizație. Nu uitați să acordați oamenilor timpul efectiv necesar pentru a se adapta la aceste schimbări de stil de lucru ”.

Alți lideri corporativi citează probleme tactice legate de lucrul de la distanță prin faptul că limitează capacitatea unui supraveghetor de a observa și instrui angajații în modul în care ar face-o de obicei. Potrivit lui Josh Feast, CEO și cofondator al companiei de software Cogito Corporation, lipsa observării directe face ca provocarea să ofere angajaților feedback util, astfel încât supraveghetorii sunt obligați să găsească modalități inovatoare de a se conecta și de a gestiona lucrătorii de departe:

„Supraveghetorii pot sprijini în mod eficient angajații de la distanță, asigurându-se că colegii lor se simt auziți și știu că nu sunt singuri. Prezentarea unei sensibilități sporite la inteligența emoțională - în special într-un moment în care izolarea fizică a devenit o necesitate - este vitală. Conexiunile de la om la om încă mai contează. Acestea fiind spuse, este important să treceți dincolo de simpla întrebare fără minte despre starea angajaților dvs., mai ales atunci când supraveghetorii nu pot trece pur și simplu pe birouri și nu vă salut. Pentru a se asigura că toată lumea se simte pe deplin susținută - emoțional - supraveghetorii trebuie să stabilească metode alternative de supraveghere. Din fericire, tehnologia este acum mai conștientă de om și ne poate ajuta în aceste eforturi de a rămâne conectați și de a conduce cu empatie ”.

Lallouz este de acord și subliniază că sprijinul emoțional unul pentru celălalt în acest timp extraordinar este mai esențial acum ca niciodată:

„Sprijină-ți echipa oricum poți. Dacă compania dvs. oferă asistență medicală, asigurați-vă că vă înarmați angajații cu informații despre unde să găsiți resurse și informațiile de care au nevoie. Înarmează-ți echipa așa cum poți, oferindu-le informațiile și resursele de care au nevoie, nu doar pentru bunăstarea lor fizică, ci și pentru bunăstarea lor psihologică și mentală. ”