Comunicare intragrup: Ce este și care sunt caracteristicile sale

Conţinut

• Un rezumat care vă va ajuta să înțelegeți caracteristicile acestui tip comun de comunicare.
• Elemente de grup
• Factori esențiali
• 1. Destin comun
• 2. Asemănare
• 3. Apropierea
• Comunicarea intragrup: ce este?
• Caracteristici
• Principiile comunicării intragrup
• 1. Principiul congruenței
• 2. Principiul recunoașterii
• 3. Principiul empatiei
• Tehnica comunicării interne în companii
• Domenii în comunicarea intragrup
• 1. Zona liberă
• 2. Zona orb
• 3. Zona ascunsă
• 4. Zona necunoscută
• Evoluția celor patru domenii și comunicarea intragrup
• Obiectivul echipei de lucru

Un rezumat care vă va ajuta să înțelegeți caracteristicile acestui tip comun de comunicare.

Știți în ce constă comunicarea intragrup? În acest articol vom vorbi despre acest concept: definiția acestuia, funcțiile și cele trei principii care îl guvernează. Dar mai întâi vom analiza conceptul de grup, esențial pentru a înțelege procesele de comunicare intra-grup.

În cele din urmă, vom vorbi despre tehnica ferestrei Johari, dezvoltată de Luft și Ingram (1970) și care este utilizată în companii pentru a analiza comunicarea intragrup (internă) care are loc în cadrul unei echipe de lucru.

Elemente de grup

Pentru a înțelege pe deplin conceptul de comunicare intra-grup, credem că este necesar să știm mai întâi ceea ce este înțeles ca un grup, deoarece comunicarea intra-grup, așa cum vom vedea, este cea care apare în interiorul (sau în interiorul) unui grup.

În contextul psihologiei de grup și sociale, găsim mai multe definiții ale grupului. Am selectat, pentru a fi destul de complet, unul dintre Mc David și Harari. Acești autori susțin că un grup este „un sistem organizat de doi sau mai mulți indivizi care îndeplinesc o anumită funcție, relații de rol între membri și un set de norme care reglementează funcția”.

În plus, grupul cuprinde diferite comportamente individuale, care, deși nu sunt omogenizate în interacțiunea intra-grup (prin comunicare intra-grup), pot ajunge să fie percepute ca parte a unei entități (grupul).

Factori esențiali

Dar ce factori determină constituirea unui grup? Potrivit unui autor, Shaw, pentru ca un grup de subiecți să formeze un grup, aceste trei caracteristici trebuie să existe (nu toți autorii au aceeași opinie):

1. Destin comun

Aceasta înseamnă că toți membrii săi trec prin experiențe similareși că au același scop comun.

2. Asemănare

Membrii grupului sunt similari în ceea ce privește aspectul observabil.

3. Apropierea

Această caracteristică are legătură cu spațiile specifice partajate de membrii grupului, care facilitează faptul de a considera acest grup ca o unitate.

Comunicarea intragrup: ce este?

Înainte de a continua, vom defini conceptul de comunicare intra-grup. Comunicarea intragrup este acea comunicare care are loc între un grup de persoane aparținând aceluiași grup. Cuprinde toate acele interacțiuni care au loc în cadrul unui grup care este unit de unul sau mai multe obiective sau interese comune.

Cu alte cuvinte, comunicarea intra-grup include toate schimburile comunicative care au loc între diferiții membri care alcătuiesc același grup. Cuprinde comportamente și comportamente, conversații, atitudini, credințe etc. (tot ceea ce este partajat în grup în orice scop).

Caracteristici

Ce rol joacă comunicarea intragrup într-un grup? În principal, îi oferă o anumită structură ierarhică și organizațională. În plus, ofer grupului și compatibilitatea necesară, astfel încât să se poată articula cu alte grupuri.

Această a doua funcție este dezvoltată grație rețelei de comunicare sau dezvoltare, o rețea formală care permite grupurilor să comunice între ele, adică să facă schimb de informații și cunoștințe.

Comunicarea intra-grup care are loc în cadrul grupurilor poate fi formal sau informal, iar cele două tipuri de comunicare permit grupului să se maturizeze, să crească, să crească și, în cele din urmă, să se consolideze ca atare. Desigur, schimburile formale și informale variază în ceea ce privește caracteristicile lor, desigur.

Principiile comunicării intragrup

Putem vorbi despre până la trei principii care guvernează comunicarea intragrup (care poate fi aplicată și comunicării intergrup, cea care apare între grupuri):

1. Principiul congruenței

Acest principiu al comunicării intragrup se referă la o atitudine deschisă față de celălalt atunci când ne exprimăm gândurile și sentimentele.

2. Principiul recunoașterii

Principiul recunoașterii implică o atitudine de ascultare (și chiar „privire”) față de celălalt, dezbrăcându-ne de toate prejudecățile și stereotipul și evitând întotdeauna prejudecățile sau descalificarea comportamentelor, gândurile sau sentimentele celuilalt prin simplul fapt de a nu fi de acord cu ele.

3. Principiul empatiei

Al treilea principiu al comunicării intragrup (și intergrup) are legătură cu o atitudine binevoitoare care ne permite să intrăm în gândurile și sentimentele celuilalt, da, fără a ne nega propria identitate.

În plus, implică și recunoașterea faptului că gândurile și sentimentele celuilalt sunt unice și reprezintă singura modalitate prin care putem stabili o relație de simpatie sau compasiune cu ei.

Tehnica comunicării interne în companii

Această tehnică, dezvoltată de Luft și Ingram (1970) se numește „Fereastra Johari”, iar misiunea sa este de a analiza comunicarea intragrup în echipele de lucru. Pentru ao aplica, trebuie să ne imaginăm că fiecare persoană are o fereastră imaginară, numită fereastra Johari.

Această fereastră permite fiecăruia să comunice cu restul echipei și fiecare fereastră indică gradul de comunicare dintre acea persoană și restul membrilor grupului sau echipei.

Domenii în comunicarea intragrup

Autorii acestei tehnici propun până la patru domenii care sunt configurate în cadrul comunicării intragrup și asta constituie baza tehnicii ferestrei Johari pentru a analiza acest tip de comunicare în echipele de lucru.

1. Zona liberă

Este zona în care se găsesc toate aspectele pe care le cunoaștem despre noi înșine, aspecte pe care și alții le cunosc. Acestea sunt de obicei lucruri despre care putem vorbi în mod normal, care nu cauzează o problemă majoră.

Aceasta zona este de obicei foarte limitat în noile echipe de lucru, deci nu există o comunicare liberă și onestă.

2. Zona orb

În această zonă sunt situate aspectele pe care alții le văd și le știu despre noi, dar pe care nu le vedem sau nu le percepem cu ochiul liber (de exemplu, sinceritate excesivă, lipsă de tact, comportamente mici care pot răni sau enerva pe alții etc.) .).

3. Zona ascunsă

Este zona în care se găsește tot ceea ce știm despre noi înșine, dar pe care refuzăm să îl dezvăluim, pentru că sunt probleme personale pentru noi, intime sau pe care pur și simplu nu vrem să le explicăm (din frică, rușine, suspiciune de confidențialitate etc.).

4. Zona necunoscută

În cele din urmă, în a patra zonă de comunicare intragrup propusă de Luft și Ingram, găsim toate acele aspecte despre care nici noi, nici restul oamenilor (în acest caz, restul echipei de lucru) nu știm (sau nu sunt conștienți de aceasta).

Sunt aspecte (comportamente, motivații ...) care pot fi cunoscute de oameni din afara echipei și care ar putea deveni chiar parte a oricăruia dintre domeniile anterioare.

Evoluția celor patru domenii și comunicarea intragrup

Continuând cu tehnica ferestrei Johari, pe măsură ce grupul (în acest caz, echipa de lucru) evoluează și se maturizează, la fel și comunicarea sa intragrup. Acest lucru are ca rezultat o creștere a primei zone (zona liberă), deoarece încrederea dintre membri crește treptat și au loc mai multe conversații, mai multe confesiuni etc. Din acest motiv, oamenii tind să se ascundă mai puțin și să dezvăluie mai multe informații despre ei înșiși.

Prin urmare, când informațiile sunt traversate între zona ascunsă și zona liberă, aceasta se numește auto-deschidere (adică atunci când dezvăluim informații „ascunse” despre noi, lăsându-le „libere”).

La rândul său, a doua zonă, zona oarbă, este cea care necesită cel mai mult timp pentru a reduce dimensiunea, deoarece acest lucru implică atragerea atenției cuiva pentru o anumită atitudine sau comportament pe care l-a avut și care nu ne-a plăcut.

Acestea sunt de obicei comportamente care interferează cu buna funcționare a unei echipe de lucru. Aducerea la iveală a acestor comportamente se numește feedback eficient.

Obiectivul echipei de lucru

În ceea ce privește comunicarea intragrup a echipelor de lucru și referirea la zonele menționate anterior, obiectivul acestor echipe este ca încetul cu încetul zona liberă să crească, iar posibilele tabuuri, secrete sau lipsa de cunoștințe să fie reduse (și chiar eliminate). încredere în grup.