Avantajele inteligenței emoționale la locul de muncă

Conţinut

• Cum putem îmbunătăți stabilitatea emoțională în companii?
• Inteligență emoțională și dezvoltare profesională
• Inteligența emoțională în companii
• Autocunoaștere și autoreglare: două competențe cheie la locul de muncă
• Beneficiile inteligenței emoționale la locul de muncă
• 1. Productivitate mai mare
• 2. Mai multe vânzări
• 3. Stabilitatea angajaților
• 4. Satisfacția lucrătorilor
• 5. Manevrarea îmbunătățită a situațiilor dificile
• 6. Un serviciu mai bun pentru clienți
• 7. Îmbunătățiți comunicarea organizațională

Cum putem îmbunătăți stabilitatea emoțională în companii?

Inteligența emoțională (EI) este un indicator puternic al nivelului de satisfacție și succes în viață și la locul de muncă. Poate fi definită ca abilitatea de a identifica, înțelege și regla emoțiile proprii și ale altora. Adică este capacitatea de a gestiona bine emoțiile. Atât ale noastre, cât și ale altora.

De când Daniel Goleman a făcut celebru acest concept, studiul sentimentelor și emoțiilor a crescut. Stresul vieții moderne, concurența mare în zona personală și de muncă, stresul și cererea de dezvoltare profesională constantă, printre alți factori, contribuie la modificarea stării emoționale a majorității indivizilor și a bunăstării acestora.

Inteligență emoțională și dezvoltare profesională

Prin urmare, inteligența emoțională este strâns legată de echilibrul emoțional. Acest echilibru nu afectează doar viața personală, dar este important pentru munca și dezvoltarea profesională. Cu alte cuvinte, inteligența emoțională joacă un rol vital la locul de muncă.

În cadrul organizației, inteligența emoțională este benefică pentru satisfacția la locul de muncă, pentru o mai bună conducere din partea superiorilor, pentru a reduce stresul, pentru a lucra în echipă etc. Din fericire, este posibil să înveți abilitățile emoționale care oferă beneficii la nivel personal și profesional și care permit și rezultate organizaționale mai bune.

Inteligența emoțională în companii

Inteligența emoțională individuală și colectivă afectează organizația pozitiv și negativ. Organizațiile în care lucrătorii lor au un nivel ridicat de inteligență emoțională experimentează un angajament mai mare din partea angajaților. Pe de altă parte, companiile în care lucrătorii lor au un nivel scăzut de IE au un nivel mai mare cifra de afaceri de personal, niveluri mai ridicate de sindrom burnout, productivitate scăzută și vânzări mai puține.

Dar, în plus, comportamentul negativ al colegilor de muncă și al superiorilor (de exemplu, lupte, rea dispoziție etc.) crește și atunci când există un nivel scăzut de inteligență emoțională în organizație, ceea ce determină un mediu de lucru care favorizează stresul și ars.

Autocunoaștere și autoreglare: două competențe cheie la locul de muncă

constiinta de sine sau conștiința de sine este o competiție care afectează pozitiv încrederea în sine și succesul în domeniul muncii. În plus, ea permite unui individ să-și evalueze valorile și sistemul de credințe, deoarece, în multe cazuri, convingerile limitative interferează cu potențialul și dezvoltarea profesională. Cunoașterea de sine vă permite, de asemenea, să vă evaluați propriile puncte forte și puncte slabe.

Pe de altă parte, autoreglarea emoțională este extrem de importantă în diferite domenii de muncă și, pe scurt, este necesară pentru control emoțional, încredere și inițiativă. De asemenea, este esențial, de exemplu, să luăm decizii dificile de către directori.

Beneficiile inteligenței emoționale la locul de muncă

Evaluarea inteligenței emoționale a lucrătorilor poate fi benefic pentru o companie din mai multe motive.

Pe lângă cele pe care le-am menționat deja, mai jos explicăm alte beneficii și avantaje ale promovării inteligenței emoționale la locul de muncă.

1. Productivitate mai mare

Același studiu a relevat că 10% dintre subiecții de cercetare cu un nivel mai ridicat de inteligență emoțională au performat mai mult în munca lor decât cele cu un nivel mai scăzut de EI.

Un alt studiu realizat de o companie din Dallas, care a evaluat inteligența emoțională a tuturor lucrătorilor săi, a constatat că cei cu scoruri EI mai mari au fost cu până la 25% mai productivi decât cei cu scoruri mici.

2. Mai multe vânzări

Într-un studiu realizat de Avere revista, a dezvăluit că acestea vânzătorii cu un nivel ridicat de inteligență emoțională au reușit să vândă cu până la 50% mai mult decât cele cu un nivel scăzut al EI.

3. Stabilitatea angajaților

Un prestigios Compania Fortune 500 , care a folosit evaluarea personalității de ani de zile în încercarea de a reduce cifra de afaceri ridicată a echipei sale de vânzări, a constatat că strategia este ineficace. Deci, prin implementarea evaluării EI, care include subiecte precum gestionarea stresului, conștientizarea de sine sau abilități sociale, el a reușit să-și reducă cifra de afaceri mare cu până la 67%. Compania estimează că, în consecință, s-au economisit peste 30 de milioane de dolari.

4. Satisfacția lucrătorilor

O bancă a fost nevoită să-și reducă personalul cu 30% din cauza crizei economice recente. Nivelul inteligenței emoționale a lucrătorilor care au rămas în companie a fost evaluat pentru a-i plasa pe lucrători în pozițiile structurii organizaționale în funcție de rezultate. Ca rezultat, banca s-a descurcat mai bine cu mai puțini angajați, iar muncitorii au raportat că sunt mai fericiți în noile lor poziții.

5. Manevrarea îmbunătățită a situațiilor dificile

Două investigații, una într-o cu amănuntul companie și alta într-o companie din sectorul construcțiilor, a arătat că lucrătorii cu scoruri ridicate în IE au gestionat mai bine situațiile dificile și a suferit mai puține accidente la locul de muncă.

6. Un serviciu mai bun pentru clienți

O companie de vânzări de mașini de lux care și-a concentrat întregul plan de marketing pe experiența clienților se extindea și dorea să angajeze oamenii potriviți pentru a face treaba de a oferi cel mai bun serviciu posibil pentru clienți. În procesul de selecție a personalului, evaluarea IE a fost utilizată pentru a selecta candidații cu cel mai bun profil. Un an mai tarziu compania a fost clasată în top 10% dintre cele mai bine cotate companii auto.

7. Îmbunătățiți comunicarea organizațională

Un studiu realizat de compania Towers Watson a concluzionat că EI îmbunătățește comunicarea cu angajații, care are un impact pozitiv asupra rezultatelor obținute de companie.